IT集成與運維





     經過多年的實踐經驗積累，在網絡基礎建設、網絡安全、服務器、存儲等方面都有專業的解決方案，能夠幫助用戶實現IT集成。
    公司能夠結合SDN等前沿技術，為用戶設計并實施具有前瞻性和科技性的網絡架構，幫助用戶快速提高信息化發展水平。
    公司為規范售后服務流程，提高客戶滿意度，增強企業經營效益，制定了相應的售后服務管理辦法。在服務期間，客戶有任何問題都可以來年系公司的服務人員提供技術支持服務，主要包括文檔支持、電話支持、郵件支持、遠程調試、現場支持、巡訪服務。
    公司在多年為客戶提供服務過程中，也已形成一套完整的服務體系，包括響應體系、維護體系和質量管理體系。通過完善的制度和服務流程控制，確保服務達到合同規定的質量。
公司的服務體系情況如下：



客戶需求－在服務協議規定范圍內的任何服務請求，包括咨詢、問題申報、投訴等。
響應體系－第一時間受理客戶的需求，迅速解決問題，保障客戶系統盡快恢復正常。
維護體系－對客戶系統進行主動式服務，發現并解決系統隱患，優化系統性能，并提出合理的 改進和升級建議。
質量監督體系－為保障服務的質量制定相關的服務等級協議，通過滿意度調查等方式評估服務的 提供是否正常。